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Help center · 46 answers

Answers, without the small print.

Search the latest CrowdHive FAQ or browse by topic. Each answer is written to explain what happens, what it means and where the limits are.

Regulation & safety

How CrowdHive is supervised, what protections exist, who audits us, and where your funds sit.

O CrowdHive opera como um intermediário financeiro e é membro da SRO VQF - Organização de Autorregulação reconhecida pela FINMA. Isso significa que nossos procedimentos de combate à lavagem de dinheiro, integração de clientes e conduta são supervisionados de acordo com a Lei Suíça de Combate à Lavagem de Dinheiro. Não somos um banco e não aceitamos depósitos em nosso próprio balanço, facilitamos…

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Os investimentos na CrowdHive não são cobertos por um esquema de garantia de depósito ou de compensação para investidores, porque você está emprestando diretamente para empresas em vez de depositar em um banco. Sua proteção vem de um lugar diferente: cada projeto é garantido por colateral, os fundos são mantidos em contas de clientes segregadas, e nosso processo de recuperação busca empréstimos i…

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As contas anuais serão auditadas por uma empresa de auditoria independente suíça; a nomeação será anunciada antes do lançamento. Juntamente com a declaração anual auditada, planejamos publicar um relatório de transparência regular, disponível para download na página de Estatísticas.

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Sim. O dinheiro dos clientes é mantido em contas segregadas em CHF e EUR com nosso parceiro bancário suíço, totalmente separado dos fundos operacionais da CrowdHive. O dinheiro que você ainda não investiu, e os juros pagos de volta a você, ficam nessa conta segregada até que você o invista ou o retire.

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Todos os dados pessoais e de transação são armazenados em servidores localizados na Suíça, sob a lei suíça de proteção de dados e o GDPR da UE. Dados sensíveis são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso.

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Nós executamos a garantia prometida na origem e buscamos a recuperação em nome dos investidores. Os números de inadimplência e recuperação realizados serão publicados na página de Estatísticas à medida que o portfólio de empréstimos se desenvolve.

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Investing

Minimums, expected returns, how projects are graded, diversification, and fees.

Os projetos futuros mostram taxas de juros anuais de 17%. Os termos completos de investimento estarão disponíveis quando o acesso for aberto. Junte-se à lista de espera para receber um e-mail quando o investimento se tornar disponível.

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Cada projeto é pontuado antes da listagem com base na alavancagem financeira, risco setorial e de país, concentração, qualidade da garantia e um julgamento final do comitê. O resultado é uma nota de A (menor risco, menor taxa) até BBB e BB até B (maior risco, maior taxa). Atualmente, não listamos nada abaixo da nota B. O framework completo é publicado em nosso documento de Metodologia de Avaliaçã…

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A diversificação é a maneira mais eficaz de suavizar seus retornos. Investir EUR 100 em cada um de 10 projetos distribui EUR 1.000 entre dez mutuários em vez de concentrá-lo em um só. Sugerimos espalhar o capital por muitas posições e manter qualquer projeto único como uma pequena parte do seu portfólio. O Auto-Invest torna isso mais fácil de manter automaticamente.

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Investir em um projeto e receber seu juro mensal é gratuito para você. Não há taxas de recarga, nenhuma taxa para usar o Auto-Invest e nenhuma taxa sobre retiradas. Nossa receita vem do lado do tomador.

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Deposits & withdrawals

Funding your account, getting money out, minimums and currency handling.

Recarregue por transferência bancária SEPA de uma conta em seu próprio nome para o IBAN pessoal mostrado no seu painel do CrowdHive. O valor mínimo de recarga é de 100 EUR e não há máximo. As transferências em EUR geralmente chegam dentro de um dia útil. Não aceitamos dinheiro ou transferências de terceiros, a conta remetente deve corresponder à sua identidade verificada.

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Solicite um saque de qualquer saldo disponível (não investido) do seu painel. Os saques são enviados de volta para sua conta bancária registrada e normalmente são processados dentro de um dia útil para EUR. Os fundos atualmente comprometidos com empréstimos ativos tornam-se disponíveis à medida que os mutuários pagam na data de vencimento.

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O valor mínimo para saque é de 50 EUR. Não há taxa de saque para pagamentos SEPA padrão para uma conta em seu nome.

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As contas são denominadas em EUR, com CHF suportado para investidores suíços. Se você enviar outra moeda, ela será convertida pelo seu próprio banco ou pelo nosso parceiro bancário à taxa vigente antes de ser creditada. Para evitar custos de conversão, recomendamos financiar em EUR ou CHF.

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CrowdHive não adiciona uma margem na conversão de moeda. Se uma conversão for necessária, ela é realizada na taxa do nosso parceiro bancário; qualquer spread é a taxa do banco, não uma taxa da CrowdHive. Recarregar na moeda da sua conta evita a conversão completamente.

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Auto-Invest & secondary market

Automating your strategy and exiting positions early before maturity.

Auto-Invest coloca seu dinheiro em novos projetos automaticamente de acordo com as regras que você define: o valor por projeto (a partir de EUR 100), taxa e prazo, máxima relação de dívida, máximo LTV, requisitos de histórico de crédito, se deve pular projetos que você já possui, e um saldo mínimo a ser mantido em reserva. Ele funciona sempre que projetos correspondentes abrem, para que seu capit…

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Sim, a qualquer momento. Você pode ajustar os critérios, pausar a estratégia ou interrompê-la completamente a partir do seu painel. As mudanças se aplicam apenas a alocações futuras; as posições já financiadas não são afetadas e continuam a pagar normalmente.

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Você pode listar investimentos ativos elegíveis à venda no mercado secundário do seu portfólio. A saída antecipada ocorre apenas quando outro investidor compra sua posição; listá-la não significa que foi vendida. Uma posição se torna disponível para venda 15 dias após o projeto atingir sua meta de financiamento, e uma reivindicação comprada no mercado secundário pode ser relistada 15 dias após a…

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Bonuses & rewards

Welcome bonus, referrals, loyalty and when reward funds become available.

Novos investidores que recarregarem pelo menos EUR 500 dentro de 72 horas após abrir sua conta recebem um bônus de EUR 100. O bônus é creditado assim que a recarga qualificada é liquidada e os fundos são investidos, sujeito aos termos completos mostrados no registro.

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Sim. Compartilhe seu link de indicação pessoal e, uma vez que a pessoa que você indicou se registre e verifique sua conta, você ganha 2,5% toda vez que seu amigo investir, creditado em sua conta. Os termos completos de indicação estão disponíveis na seção Indique e Ganhe do seu painel.

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Investidores de longo prazo ganham benefícios de fidelidade que aumentam com seu saldo investido e tempo de investimento, como acesso prioritário a projetos populares e impulsos periódicos. Os detalhes são mostrados na seção de Fidelidade da sua conta.

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Os bônus de boas-vindas e de referência são creditados após o cumprimento das condições qualificatórias, normalmente dentro de alguns dias úteis após a recarga ou investimento qualificatório ser concluído. Você verá o crédito e sua origem em seu histórico de transações.

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Os fundos de bônus geralmente precisam permanecer investidos por um período definido antes de poderem ser retirados, para evitar abusos da oferta. O período exato de retenção está declarado nos termos do bônus. Os juros ganhos sobre os fundos de bônus investidos são seus para retirar normalmente.

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Account & taxation

Opening an account, KYC documents, verification time, tax treatment and account types.

Você precisará de um documento de identidade com foto emitido pelo governo (passaporte ou cartão de identidade nacional) e pode ser solicitado a apresentar comprovante de endereço e confirmação da origem dos fundos, de acordo com as regras suíças de combate à lavagem de dinheiro. A verificação é concluída digitalmente.

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A maioria das verificações de identidade é concluída dentro de minutos após o envio dos seus documentos. Em um pequeno número de casos, uma revisão manual é necessária, o que pode levar até um dia útil. Você será notificado por e-mail assim que sua conta for verificada.

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Os juros ganhos no CrowdHive são rendimentos tributáveis na maioria das jurisdições, e você é responsável por declará-los de acordo com as regras do local onde é residente fiscal. O CrowdHive não retém impostos em seu nome. Se você não tiver certeza, consulte um consultor fiscal local.

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Sim. Um extrato anual resumindo seus juros ganhos, taxas pagas e posições de final de ano está disponível para download no seu painel, formatado para ajudar você ou seu consultor a completar sua declaração de impostos.

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Contas corporativas são suportadas, com KYC adicional sobre a empresa e seus proprietários beneficiários. Contas pessoais conjuntas são tratadas caso a caso; entre em contato com o suporte para configurar uma. Cada tipo de conta segue os mesmos padrões de segregação e relatórios.

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Technical & support

Mobile access, security options, password help, API and how to reach us.

CrowdHive é uma plataforma web totalmente responsiva que funciona em qualquer navegador móvel moderno, para que você possa navegar em projetos, investir e retirar do seu telefone sem instalar nada. Um aplicativo nativo dedicado está em nosso planejamento.

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Você pode proteger sua conta com autenticação de dois fatores usando um aplicativo autenticador (TOTP) ou códigos SMS. Recomendamos fortemente habilitar um aplicativo autenticador, e 2FA é necessário para saques e alterações sensíveis na conta.

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Use o link "Esqueci a senha" na página de login. Enviamos um link seguro de redefinição para o seu endereço registrado; para sua proteção, o link expira logo após ser enviado. Se você perdeu o acesso ao seu email ou 2FA, entre em contato com o suporte para verificar sua identidade.

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Uma API somente leitura para dados de portfólio e uma API de Auto-Investimento estão disponíveis para investidores elegíveis mediante solicitação. Entre em contato com o suporte para discutir acesso e documentação; limites de taxa e autenticação se aplicam.

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Envie um e-mail para support@crowdhive.com e nossa equipe retornará o contato o mais rápido possível. Para questões específicas da conta, nos envie uma mensagem de dentro do seu painel logado para que possamos ajudar mais rápido.

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Primeiros passos

KYC, deposito e primeiro investimento.

Criar uma conta leva alguns minutos. Registre-se com seu e-mail, confirme-o e complete a verificação de identidade. Uma vez que sua conta esteja verificada, você pode recarregar seu saldo por transferência SEPA e começar a revisar projetos. O registro é gratuito e não há obrigação de investir.

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Tanto indivíduos privados quanto empresas podem investir. Indivíduos completam uma verificação de identidade padrão com um documento de identidade emitido pelo governo. As empresas passam por uma verificação de negócios: um extrato recente do registro comercial, identificação dos proprietários beneficiários que detêm 25% ou mais, e o documento de identidade do representante autorizado.

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Após a verificação e recarga da sua conta, abra um projeto da lista, revise os termos: a taxa de juros, prazo, grau de risco, garantia e a fonte de pagamento, e escolha seu valor. O investimento mínimo é de EUR 100 por projeto. Os juros são programados mensalmente e o principal é reembolsado de acordo com o cronograma do projeto.

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O valor mínimo de recarga é de 100 EUR por transferência SEPA, e o investimento mínimo é de 100 EUR por projeto. Não há máximo. Começar pequeno e espalhar seus investimentos por vários projetos é uma maneira sensata de aprender como a plataforma funciona.

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Riscos e defaults

Atrasos, defaults e o que os investidores devem esperar.

O principal risco é o risco de crédito: um tomador pode pagar atrasado ou falhar em reembolsar. Riscos relacionados incluem risco de país para projetos fora da Europa e risco cambial onde um tomador ganha receita em uma moeda local enquanto o empréstimo está em EUR ou USD. Retornos de 10-17% existem precisamente porque esses riscos existem. Investir envolve risco, incluindo a possível perda de ca…

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Todo projeto possui uma classificação de AAA a B. A classificação e a taxa de juros se movem juntas: projetos AAA pagam cerca de 5-7% e têm o menor risco avaliado, enquanto projetos B pagam 17% ou mais e apresentam um risco significativamente maior. Uma taxa mais alta é uma compensação pelo risco, não um presente. Use as classificações para construir uma mistura que corresponda à sua própria tole…

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O mutuário recebe um aviso formal e um período de carência definido para regularizar o pagamento em atraso. Muitas atrasos terminam aí. Se o default não for regularizado, o empréstimo pode ser acelerado e a execução da garantia começa.

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Sim. Os investimentos da CrowdHive não são depósitos bancários e não são cobertos por nenhum esquema de garantia de depósito ou compensação ao investidor. Garantias e recuperação centralizada reduzem o risco, mas não o eliminam: se os recursos de execução forem insuficientes para cobrir a dívida pendente, os investidores arcam com a perda do restante. Nunca invista dinheiro que você não pode perd…

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O monitoramento continua durante a vida do empréstimo: se os juros chegam no prazo e se a fonte de pagamento está se desenvolvendo conforme o planejado, por exemplo, marcos de construção ou desempenho do portfólio. Se um mutuário perder pagamentos, a BellaVista Invest One AG atua como Agente de Garantia e realiza a recuperação em nome de todos os investidores, para que você nunca precise processa…

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Taxas da plataforma

O que a CrowdHive cobra e o que e gratuito.

Não. Investir em um projeto, receber juros mensais e usar o Auto-Invest são gratuitos para os investidores. Não há taxas de conta e nem taxas sobre recargas. Nossa receita vem do lado do mutuário.

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A CrowdHive cobra dos tomadores de empréstimos pela organização e administração de seu financiamento. Os investidores não são cobrados: a taxa de juros que você vê em um cartão de projeto é a taxa que você ganha.

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Não. As recargas por transferência SEPA são gratuitas, e retirar dinheiro disponível é gratuito. Seu próprio banco pode aplicar suas taxas de transferência padrão, que estão fora do nosso controle.

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Não. O Auto-Invest é um recurso gratuito. Você define a estratégia: graus, setores, prazos e valores, e a plataforma aloca seu dinheiro disponível para projetos correspondentes sem nenhum custo adicional.

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